Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Timberandrowan (nachfolgend „wir“ genannt) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.

  1. Voraussetzungen für die Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht versandt wurden, können ohne Weiteres storniert werden.

Ist seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Lieferung können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

  1. Ablauf der Stornierung

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an team@timberandrowan.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (281) 705-9084.

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie einen Nachweis der Zahlung an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus unverzüglich. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und die Voraussetzungen erfüllt sind, informieren wir Sie zeitnah über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

  1. Rückerstattung

Erfolgt eine Stornierung erfolgreich, wird der bereits gezahlte Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard erfolgt die Gutschrift auf das ursprüngliche Kartenkonto.

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.

  1. Kontakt

Adresse

5725 Frost St, Beaumont, TX 77706, United States

Telefon

+1 (281) 705-9084

E-Mail

team@timberandrowan.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)